Preguntas Frecuentes
Resolución rápida a las inquietudes operacionales habituales dentro de la tienda oficial AGETEL.
¿Cómo confirmo mi pedido online?
Navega por nuestro catálogo, añade equipos al carrito y presiona 'Realizar compra'. Tras enviar el formulario de tu orden, el personal de Agetel te escribirá inmediatamente a tu número de WhatsApp para pedir tu confirmación del pedido. Teniendo esa confirmación explícita, tu producto será finalmente despachado de bodega.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Actualmente operamos de manera exclusiva aceptando pagos contra entrega en efectivo. Pagarás el monto exacto de tú pedido directamente al mensajero una vez que tengas el producto en la puerta de tu casa o negocio.
¿Cuánto tiempo toma el envío?
Manejamos la logística de paquetes únicamente por medio de Forza Delivery. El paquete tiene un tiempo de tránsito estimado de 1 a 3 días hábiles a cualquier parte del territorio nacional contado inmediatamente a partir de tu confirmación de vía WhatsApp.
¿Puedo solicitar una cotización sin comprar?
Sí. Dentro del Carrito de Compras, puedes presionar el botón 'Crear cotización' para generar un reporte PDF inmediato con los precios del día para presentarlo a tu empresa. Si deseas un proyecto a medida, escríbenos.
¿Los equipos cuentan con garantía?
Todos los equipos que adquieras en Agetel están respaldados por una garantía directa con el fabricante aplicable a fallos de fábrica durante el primer año a partir de la facturación. Esto no cubre percances de picos eléctricos ni mala manipulación física.
¿Puedo recoger el equipo en oficinas?
No. Somos una tienda 100% en línea operando despachos virtualizados, por lo cual no ofrecemos recolección de equipos en oficinas presenciales ni contamos con una sala de área pública de entregas.
¿Por qué algunos productos no tienen botón de 'Agregar al carrito'?
Algunos equipos de nuestro catálogo se manejan por consulta directa en vez de compra inmediata (verás un botón verde de 'Consultar por WhatsApp' en lugar del carrito). Esto aplica a productos de disponibilidad limitada o sujetos a existencias del proveedor. Escríbenos por WhatsApp con el nombre y código del producto (visible en su ficha) y te confirmamos existencias antes de procesar tu pedido.
¿Por qué un producto dice 'Consultar disponibilidad' sin mostrar precio?
Algunos equipos de líneas especializadas todavía no tienen un precio de lista publicado en línea, así que en vez de un precio verás 'Precio sujeto a existencias'. Escríbenos por WhatsApp indicando el código del producto y con gusto te confirmamos precio y disponibilidad real de forma personalizada.