Preguntas Frecuentes
Resolución rápida a las inquietudes operacionales habituales dentro de la tienda oficial AGETEL.
¿Cómo se hace una orden en línea?
Navega por nuestro catálogo, selecciona los equipos que requieras y añádelos al carrito. Al finalizar, ve al Carrito de Compras y presiona 'Realizar compra'. Se te pedirá ingresar o seleccionar una de tus direcciones, seguido del método de envío deseado, y finalmente procesar tú pago mediante nuestra plataforma segura.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Actualmente procesamos pagos seguros mediante tarjetas de crédito/débito y saldo utilizando la pasarela de PayPal para asegurar la integridad total de la transacción local e internacional.
¿Cuánto tiempo toma el envío?
Dependiendo del transportista que elijas al momento del checkout (Forza, Cargo Expreso, o Guatex), el envío a cualquier parte de Guatemala oscila entre 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
¿Puedo solicitar una cotización formal sin pagar?
Sí. Dentro del Carrito de Compras, puedes presionar el botón 'Crear cotización' para generar un reporte PDF formal inmediato con los precios del día para presentarlo a tu empresa. Si deseas un proyecto a medida masivo, puedes usar la opción desde la pantalla Inicial.
¿Los equipos cuentan con garantía?
Todos los equipos que adquieras en Agetel están respaldados por una garantía directa con el fabricante aplicable a fallos de fábrica durante el primer año a partir de la facturación. Esto no recubre percances de picos eléctricos ni mala manipulación física.
¿Puedo recoger el equipo en oficinas?
Agetel opera principalmente a través de logística despachada, pero contamos con la modalidad de recolección en nuestras oficinas centrales previa cita comercial concertada a través de nuestros canales.